一、如遇不正確扣款情形，請撥YouBike客服專線03-659-0022(付費)，由服務人員協助處理。本作業依據 「新竹市公共自行車租賃系統YouBike服務條款」(以下簡稱服務條款)之相關辦法訂定之。
二、本作業所稱「退款」係指因營運系統、設備異常所產生之誤扣款，或因使用者車輛歸還不確實而造成之爭議扣款。
三、本作業所稱之YouBike服務中心，係指營運單位為提供客服服務工作所設置之服務據點，服務據點請參閱網站公告。如有異動， 以微笑單車官方網站公告內容為準。
四、使用者請親自前往YouBike服務中心進行退款作業，並配合營運單位填寫相關收款憑證，退款係以現金方式退還使用者。如有未盡周全之處，則由營運單位視情況調整並執行。
二、本作業所稱「退款」係指因營運系統、設備異常所產生之誤扣款，或因使用者車輛歸還不確實而造成之爭議扣款。
三、本作業所稱之YouBike服務中心，係指營運單位為提供客服服務工作所設置之服務據點，服務據點請參閱網站公告。如有異動， 以微笑單車官方網站公告內容為準。
四、使用者請親自前往YouBike服務中心進行退款作業，並配合營運單位填寫相關收款憑證，退款係以現金方式退還使用者。如有未盡周全之處，則由營運單位視情況調整並執行。
