(1)請您立即撥打YouBike客服專線03-659-0022(付費)，由服務人員為您服務。並依「新竹市公共自行車租賃系統YouBike服務條款」 4.使用服務及騎乘注意事項之規定管理之。
(2)公共自行車借出後，使用者應負保管之責。若使用者未妥善保管而致車輛遺失，應由使用者主動向警察單位報案；未報案時，營運單位將依照法律程序處理。
(3)使用者報案後，如於三個月後仍無法尋獲車輛，應依照服務條款賠付微笑單車股份有限公司。如嗣後車輛尋回並歸還予微笑單車股份有限公司者，微笑單車股份有限公司將以會員已賠償之金額為限、扣除車輛必要之維護檢修費用後，無息返還會員剩餘金額。
(2)公共自行車借出後，使用者應負保管之責。若使用者未妥善保管而致車輛遺失，應由使用者主動向警察單位報案；未報案時，營運單位將依照法律程序處理。
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